FAQ
Commande
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Livraison
Frais de livraison
Frais de livraison pour l'Allemagne :
Pour la livraison par adresse de livraison :
-Frais d'expédition : € 4,95 (Pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de marchandises de € 65,00 / S'applique uniquement en Allemagne).
- Pas de frais d'expédition à partir d'une valeur de commande de marchandises de € 65,00 (valable uniquement en Allemagne), les frais de contre remboursement n'en sont pas affectés.
Frais d'expédition à l'étranger :
- Autriche : € 6,95
- Europe (y compris les pays hors UE) : € 9,95
- ÉTATS-UNIS : € 19,95
- Monde : € 19,95
Remarque sur les frais d'importation et de douane :
Les commandes à destination de l'étranger peuvent être soumises à des frais d'importation et à des taxes qui sont prélevés dès qu'une livraison atteint le pays de destination. Le cas échéant, les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire. Les réglementations douanières varient d'un pays à l'autre. Le FC Bayern n'a aucune influence sur les taxes et ne peut fournir aucune information à ce sujet. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités douanières locales.
Dauer der Lieferung
Liefertermin innerhalb Deutschlands in ca. 1-3 Werktagen soweit vollständig verfügbar.
Wie wird geliefert?
Frachtführer ist DHL/Deutsche Post AG.
Disponibilité des produits
Les produits commandés sont-ils toujours livrés ?
S'il s'agit de produits de fin de série, il peut y avoir des ruptures de stock en cas de commandes simultanées. Les informations correspondantes sont envoyées.
Est-il possible que des produits soient à nouveau disponibles plus tard ?
Cela peut arriver occasionnellement en raison de retours.
La livraison partielle est-elle automatique ?
Non, sauf si la date de livraison ultérieure de certains articles subit un énorme retard. Dans ce cas, FCB est en droit d'effectuer une livraison partielle.
Wie lassen sich unseriöse und betrügerische Angebote identifizieren, die vorgeben, im Namen des FC Bayern München Produkte zu verkaufen?
Unsere Angebote werden ausschließlich über unsere offiziellen Kanäle kommuniziert, d.h. auf unserer Website, in der App, auf unseren Social-Media-Kanälen oder über einen Newsletter per E-Mail.
Unsere Tipps:
Achte auf die Absender-E-Mailadresse bzw. die URL der Webseite. Wir verwenden stets die Domain fcbayern.com
Gib nie vertrauliche Daten oder Bankinformationen auf unbekannten Webseiten ein oder an einen Anrufer weiter, der dich kontaktiert
Im Zweifel frag direkt unter 089 / 69931 0 bei uns nach oder leite uns eine dir verdächtige E-Mail an service@fcbayern.com weiter.
Retour de marchandises
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation :
Le client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens. Dans le cas de contrats de vente, le délai de rétractation viendra à expiration au terme d’une période de quatorze jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le consommateur prend physiquement possession des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit en informer FCB (FC Bayern München AG, Säbener Str. 57-57, 81547 Munich, Allemagne, tél. : +4989/69931-666, e-mail : store@fcbayern.com) de sa décision de se retirer du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il vous suffit de transmettre votre notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation :
Si le client se retire du présent contrat, FCB doit rembourser au client tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le client d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert par FCB), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où FCB a reçu la notification de sa rétractation du présent contrat. FCB procédera à ce remboursement en adoptant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, vous n’encourrez aucun frais à la suite d’un tel remboursement. FCB peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle a reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Le client doit renvoyer la marchandise ou la remettre au FC Bayern München AG, Säbener Str. 51-57, 81547 Munich, Allemagne, sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où le client communique son retrait du présent contrat à FCB. Ce délai est respecté si le consommateur renvoie les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.
Le client n'est responsable que de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
NOTE : EXCLUSION du droit de rétractation
En vertu de la section 312g (2) du Code Civil Allemand (BGB), les articles qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est régie par un choix ou une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur sont exclus du droit de rétractation dans des contrats signés à distance. Cela inclut les produits individualisés (par exemple, les vêtements imprimés ou brodés), les enregistrements audio ou vidéo ou les logiciels informatiques scellés, s'ils ont été descellés après la livraison, et les journaux, revues ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si le client est un entrepreneur tel que défini à l'article 14 du Code civil allemand (BGB), c'est-à-dire une personne physique ou morale ou un partenariat doté de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou libérale.
Lorsque vous retournez des marchandises, veuillez utiliser le bordereau de retour joint à la facture. Le client n'a cependant aucune obligation de le faire.
Retours sans autocollant de retour / retours depuis l'étranger
Veuillez renvoyer le retour avec une copie de la facture ou le ticket de caisse. Veuillez y joindre une lettre d'accompagnement expliquant les raisons du retour. Nous vous rembourserons le prix d'achat par le biais du moyen de paiement que vous avez choisi lors du paiement. Nous vous prions d'affranchir suffisamment le colis et de l'envoyer impérativement assuré. Les retours non affranchis/en port dû ne peuvent malheureusement pas être acceptés.
Indication selon la loi sur les piles
Dans certains produits que nous vendons, des piles sont également utilisées. Les piles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Les utilisateurs finaux sont légalement tenus de rapporter toutes les piles et les accumulateurs usagés, par exemple dans les points de collecte publics ou là où les piles sont vendues. Les piles sont marquées d'une poubelle barrée et d'un des symboles chimiques suivants
Cd (= la pile contient du cadmium)
Hg (= la pile contient du mercure)
Pb (= la pile contient du plomb)
sont marqués d'un symbole. Vous pouvez retourner gratuitement les piles usagées à l'adresse suivante : FC Bayern München AG, Säbener Straße 51-57, 81547 Munich ou dans tous nos magasins.
Possibilités de paiement
Deutschland
Per Kreditkarte (Angabe der Kartennummer & der Gültigkeit)
Per PayPal
Per Klarna (Rechnung)
Per Klarna (Sofortüberweisung/ Bankeinzug)
Per Klarna (Ratenkauf)
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Coordonnées
Téléphone : +49 89 699 31 666
du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
Télécopie : +49 89 / 6 13 24 51
Courrier électronique : store@fcbayern.com
Adresse :
FC Bayern München AG
Säbener Str. 51-57
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